Tipps für das Fehlermanagement

Wir berichten darüber, was CIRSforte-Teilnehmer*innen aktuell bewegt und welche Lösungen das Fehlermanagement voranbringen.

5 Tipps für eine gute Teamsitzung

Teamsitzungen sind ein wichtiger Bestandteil des Fehlermanagements. Wir nennen Ihnen 5 Tipps, die Ihnen dabei helfen, Teamsitzungen gut vorzubereiten. Damit gelingt es, sich effektiv und konstruktiv mit Fehlern auseinanderzusetzen und im Team ein nachhaltiges Fehlermanagement aufzubauen.

Ein Fehlermanagement lässt sich am besten etablieren, wenn es in die alltägliche Teamroutine integriert wird, z. B. als  fester Tagesordnungspunkt in den wöchentlichen Teamsitzungen. Hier finden Sie 5 Tipps, wie Fehler oder unerwünschte Ereignisse in Teamsitzungen erfolgreich thematisiert werden können.

Tipp 1: Einen festen Turnus festlegen

Sorgen Sie für einen regelmäßigen und zeitnahen Austausch im Team. Damit Teamsitzungen für alle selbstverständlich und verbindlich werden, ist ein Abstand von höchstens 14 Tagen zwischen den Sitzungen empfehlenswert.

Tipp 2: Teammitglieder rechtzeitig ins Boot holen

Beteiligen Sie alle Teammitglieder aktiv an der Auseinandersetzung mit Fehlern in der Praxis. Im Turnus kann jeweils ein anderes Teammitglied einen Ereignisbericht auswählen und für die Teamsitzung vorbereiten.

Tipp 3: Veröffentlichte Fallbeispiele nutzen

Wenn keine eigenen Fehler oder unerwünschte Ereignisse zu berichten sind, diskutieren Sie ein veröffentlichtes Fallbeispiel und die Verbesserungsvorschläge. Prüfen Sie gemeinsam, ob ein solches Ereignis auch bei Ihnen vorkommen könnte und welche vorbeugenden Maßnahmen Sie treffen würden. Sind die angegebenen Verbesserungsvorschläge auch in Ihrer eigenen Einrichtung umsetzbar oder würden sie andere Maßnahmen ergreifen?

Tipp 4: Mit gutem Beispiel vorangehen

Praxisbetreiber*innen sollten die Chance der Teamsitzung nutzen, um ihrem Team die Angst vor Fehlerberichten zu nehmen.  Wenn die Chefin oder der Chef von einem Ereignis berichtet, an dem sie oder er selbst beteiligt war, baut das Barrieren ab und ermutigt auch andere Teammitglieder, Fehler zu berichten.

Tipp 5: Bei Maßnahmen konkret werden

Die Maßnahmen, die nach einem Ereignisbericht getroffen werden, um die Wiederholung des Fehlers zu vermeiden, sollten konkret sein und nachgehalten werden: Statt des Appells, „beim nächsten Mal besser aufzupassen“ eher eine konkrete Beschreibung wie z. B. der Einsatz nur examinierter Fachkräfte im Risikobereich. Notieren Sie im Praxiskalender bis wann die Maßnahme umgesetzt und die Umsetzung geprüft sein sollte.

Mehr Tipps finden Sie in unserem Online-Modul:

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Online - Module

Einführung Fehlermanagement

Dieses Modul wurde zur Einführung in das Projekt CIRSforte und das Thema Fehlermanagement erstellt. Der Workshop ist in drei aufeinander aufbauende Kapitel gegliedert und die Bearbeitung dauert ungefähr 1,5 Stunden.

Teamsitzung

Empfehlungen und Tipps, wie Ihre nächste Teamsitzung aussehen könnte, finden Sie in diesem Online-Modul (Dauer 15 Minuten).

Maßnahmen entwickeln

In dem Modul zeigen wir, wie Sie Ansatzpunkte für wirkungsvolle Maßnahmen identifizieren, worauf Sie bei der Entwicklung von Maßnahmen achten und wie Sie diese in Ihrer Praxis umsetzen können. Die Bearbeitung dauert ca. 15 Minuten.