Tipp 1: Einen festen Turnus festlegen

Sorgen Sie für einen regelmäßigen und zeitnahen Austausch im Team. Damit Teamsitzungen für alle selbstverständlich und verbindlich werden, ist ein Abstand von höchstens 14 Tagen zwischen den Sitzungen empfehlenswert.

Tipp 2: Teammitglieder rechtzeitig ins Boot holen

Beteiligen Sie alle Teammitglieder aktiv an der Auseinandersetzung mit Fehlern in der Praxis. Im Turnus kann jeweils ein anderes Teammitglied einen Ereignisbericht auswählen und für die Teamsitzung vorbereiten.

Tipp 3: Veröffentlichte Fallbeispiele nutzen

Wenn keine eigenen Fehler oder unerwünschte Ereignisse zu berichten sind, diskutieren Sie ein veröffentlichtes Fallbeispiel und die Verbesserungsvorschläge. Prüfen Sie gemeinsam, ob ein solches Ereignis auch bei Ihnen vorkommen könnte und welche vorbeugenden Maßnahmen Sie treffen würden. Sind die angegebenen Verbesserungsvorschläge auch in Ihrer eigenen Einrichtung umsetzbar oder würden sie andere Maßnahmen ergreifen?

Tipp 4: Mit gutem Beispiel vorangehen

Praxisbetreiber*innen sollten die Chance der Teamsitzung nutzen, um ihrem Team die Angst vor Fehlerberichten zu nehmen.  Wenn die Chefin oder der Chef von einem Ereignis berichtet, an dem sie oder er selbst beteiligt war, baut das Barrieren ab und ermutigt auch andere Teammitglieder, Fehler zu berichten.

Tipp 5: Bei Maßnahmen konkret werden

Die Maßnahmen, die nach einem Ereignisbericht getroffen werden, um die Wiederholung des Fehlers zu vermeiden, sollten konkret sein und nachgehalten werden: Statt des Appells, „beim nächsten Mal besser aufzupassen“ eher eine konkrete Beschreibung wie z. B. der Einsatz nur examinierter Fachkräfte im Risikobereich. Notieren Sie im Praxiskalender bis wann die Maßnahme umgesetzt und die Umsetzung geprüft sein sollte.